Para los CFOs y controladores, la planificación financiera y la elaboración de informes dependen de un sistema estable y de alto rendimiento. Cuando ocurren interrupciones en NetSuite Planning and Budgeting (NSPB) o NetSuite EPM, se pueden retrasar las previsiones, interrumpir los ciclos de cierre financiero y afectar la toma de decisiones estratégicas. En EPM para NetSuite Nordics, aprovechamos las mejores prácticas ITIL® para garantizar que sus sistemas financieros funcionen sin problemas, permitiéndole centrarse en el impulso del crecimiento empresarial.
¿Qué es ITIL® y por qué es importante para los líderes financieros?
ITIL® (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información) es el marco globalmente reconocido para la Gestión de Servicios de Tecnología de la Información (ITSM). Proporciona metodologías estructuradas para prevenir fallos del sistema, reducir el tiempo de inactividad y garantizar operaciones financieras sin interrupciones. Para CFOs y controladores, esto significa menos interrupciones, una resolución más rápida de problemas y un entorno de TI más predecible que respalda la planificación y los informes financieros.
¿Cómo un Service Desk estructurado ITIL® apoya a NetSuite EPM?
En EPM para NetSuite Nordics, nuestro Service Desk alineado con ITIL® asegura que su sistema financiero se mantenga disponible y optimizado. Así es como lo logramos:
- Mejora Continua: Optimización continua del sistema para apoyar la escalabilidad y la eficiencia financiera.
- Gestión de Incidentes: Respuesta rápida a errores del sistema o tiempo de inactividad, asegurando una mínima interrupción en el cierre financiero y las previsiones.
- Gestión de Problemas: Análisis de la causa raíz para prevenir problemas recurrentes, reduciendo la inestabilidad del sistema y el trabajo manual.
- Cumplimiento de Solicitudes: Procesamiento rápido de solicitudes de acceso de usuarios, integraciones de datos y actualizaciones de modelos financieros.
- Gestión de Cambios: Implementación controlada de actualizaciones del sistema y cambios en los procesos con el mínimo riesgo para el negocio.
- Gestión de Niveles de Servicio: Establecimiento de objetivos de rendimiento definidos para garantizar la confiabilidad del sistema y los tiempos de respuesta.
- Gestión del Conocimiento: Base de datos estructurada de soluciones para acelerar la resolución y mejorar la experiencia del usuario.
La ventaja para el CFO: Un sistema NSPB o NetSuite EPM confiable
Al integrar las mejores prácticas de ITIL® en nuestro modelo de soporte, ayudamos a los líderes financieros a lograr:
- Ciclos de planificación financiera ininterrumpidos con un tiempo máximo de disponibilidad del sistema.
- Resolución más rápida de problemas críticos, garantizando informes financieros precisos y puntuales.
- Menores costos de soporte mediante la prevención proactiva de problemas y la automatización de procesos.
- Mayor confianza en las previsiones y presupuestos con un sistema estable y bien respaldado.
Con EPM para NetSuite Nordics, su sistema NetSuite EPM o NSPB se mantiene como un activo estratégico, no una carga técnica.
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